Il Servizio Multidisciplinare Integrato IL FILO assicura il completo rispetto dei principi fondamentali di:
Eguaglianza ed imparzialità di trattamento
L’erogazione del servizio avviene nel rispetto del principio di uguaglianza inteso come divieto di ogni ingiustificata discriminazione dei cittadini.
Continuità
Viene garantita la continuità nell’erogazione del servizio.
Partecipazione
L’utente ha diritto di richiedere ed ottenere dall’ente gestore del servizio ogni informazione che lo riguarda, proporre osservazioni, suggerimenti, e di esprimere valutazioni del servizio ricevuto. Per gli aspetti di relazione con l’utente, l’ente gestore garantisce l’identificabilità del personale ed individua i responsabili della struttura.
Efficacia ed efficienza
Il FILO persegue l’obiettivo del continuo miglioramento dell’efficienza e dell’efficacia del servizio, adottando le soluzioni metodologiche, tecnologiche, organizzative e procedurali funzionali
Chiarezza e comprensibilità delle comunicazioni
IL FILO pone la massima attenzione alla chiarezza e comprensibilità del linguaggio utilizzato nei rapporti con l’utenza
